Apple’ın en yeni amiral gemisi iPhone 17 serisi, piyasaya sürülmesinin üzerinden henüz bir hafta geçmeden büyük bir tartışmanın ortasında kaldı. Kullanıcılar cihazların özellikle arka panellerinde kolayca çizildiğini ve hasar gördüğünü rapor ediyor.
“Scratchgate” olarak adlandırılan bu sorun, sosyal medyada hızla yayılıyor ve Apple mağazalarındaki demo cihazların bile etkilendiği iddiaları ortalığı karıştırdı. Peki, bu krizin kökeni ne?
İşte son gelişmelerin özeti.
Sorunun Kökeni: Tasarım Değişikliği mi, Kalite Sorunu mu?
iPhone 17 Pro ve Pro Max modellerinde Apple, önceki nesillerdeki titanyum çerçeveden vazgeçerek alüminyum alaşıma döndü. Bu değişiklik, cihazları daha hafif ve ince hale getirse de, çizilmelere karşı hassasiyeti artırdı.
Özellikle koyu renkli modeller – Deep Blue iPhone 17 Pro/Max ve Space Black iPhone Air – en çok etkilenenler arasında. Kullanıcılar, cihazları ceplerinde anahtarlarla taşımak gibi günlük kullanımlarda bile derin çizikler ve yüzey aşınmaları fark ettiklerini söylüyor.
Bloomberg ve Fransız teknoloji sitesi Consomac’ın 19 Eylül raporlarına göre, Apple Store’larda sergilenen iPhone 17 Pro’lar yalnızca 24 saat içinde çiziklerle doldu. Çin’deki erken alıcılar da sosyal medyada hasarlı cihaz fotoğrafları paylaşarak Apple’ı etiketliyor; bazıları MagSafe şarj halkalarından kaynaklanan dairesel izler bile rapor ediyor.
Bu durum, 2010’lardaki “Antennagate” veya 2014’teki “Bendgate” gibi Apple’ın geçmiş skandallarını hatırlatıyor. Apple henüz resmi bir açıklama yapmadı, ancak mağazalarda hasarlı cihazları değiştirmeyi reddettikleri yönünde şikayetler var. Uzmanlar, sorunun üretim hattındaki bir kaplama hatasından kaynaklanabileceğini düşünüyor; örneğin, alüminyumun yeni mat kaplaması çizilmeye karşı yetersiz kalıyor.
Apple’ın Dayanıklılık İddiaları ve Test Sonuçları
Apple, iPhone Air’i “en dayanıklı iPhone” olarak pazarladı ve 9to5Mac’in 20 Eylül bend testi, ön camın çizilme direncini övdü. Ancak arka panel testleri henüz yayınlanmadı. Bazıları sorunu “kullanıcı hatası” olarak görüyor – örneğin kılıfsız kullanım – ama raporlar, mağaza cihazlarının bile etkilenmesini göstererek bu tezi zayıflatıyor.
Ne Bekliyoruz? Apple’dan Çözüm Mü Gelecek?
Apple’ın sessizliği, sorunu büyütüyor.
Beklenen geliştirme: Muhtemelen donanım revizyonu veya ücretsiz kaplama servisiyle. Kullanıcılar, garanti kapsamında değişim talep ediyor, ancak Apple Store’lar şu an reddediyor. Eğer kriz büyürse, bir geri çağırma haberi görebiliriz – tıpkı Batterygate’te olduğu gibi.
AAPL · NASDAQApple—
