Amazon, 20 Eylül pazar gecesi Meta’nın kişisel yapay zekâ ajanı Muse’un kendi sitesinden müşteri adına alışveriş yapmasını engelledi. Şirket, Meta’dan Amazon’u bu deneyimin dışında tutmasını istediğini, sonuç alamayınca erişimi kestiğini açıkladı. O geceden itibaren Muse üzerinden Amazon’da alışveriş yapmak isteyen kullanıcılar “Yetkisiz bir yapay zekâ ajanının erişiminin sürmesi, müşterilerimizin kabul ettiği Amazon Kullanım Koşulları’nı ihlal ediyor” uyarısıyla karşılaşıyor.
Amazon’un itirazları üç başlıkta toplanıyor: Meta, Muse’un mağazaya erişeceğini Amazon’a bildirmedi; ajan gezinirken kendini tanıtmıyor; ve kullanıcı kimlik bilgilerini yakalayıp saklıyor gibi görünüyor. Şirkete göre ajan, kullanıcı istediğinde hesap sayfalarına ve sipariş geçmişine erişebiliyor; Amazon bunu, haberi olmayan bir üçüncü tarafın müşteri hesabında işlem yapması olarak tanımlıyor.
Amazon sözcüsü, müşteriler adına başka işletmelerden satın alma öneren üçüncü taraf uygulamaların açık davranması ve hizmet sağlayıcının katılıp katılmayacağına dair kararına saygı göstermesi gerektiğini söyledi: “Muse gibi ajanlı üçüncü taraf uygulamaların da aynı yükümlülükleri var ve Meta’dan Amazon’u deneyimden çıkarmasını istedik.” Meta ise Muse’un kullanıcıların parolalarını veya ödeme yöntemlerini görmediğini, kimlik bilgilerinin güvenli depoda tutulduğunu savunuyor. Amazon, Meta ile doğrudan görüşme halinde olduğunu, olası bir hukuki adım için yorum yapmadığını belirtti. Visa, 2026’da harcamaları yazılımın yöneteceği bir ajanlı ödeme vizyonu açıklamıştı; Salesforce da yapay zekâ ajanlarını sonuç başına fiyatlandırmak istiyor.
Tartışma iki şirketin ortak işlerine rağmen büyüdü: Amazon ürünleri 2023’ten beri Facebook ve Instagram içinde satılıyor, Meta nisanda Amazon’un Graviton çiplerinde ajanlı yapay zekâ iş yüklerini çalıştırmak için milyarlarca dolarlık anlaşma imzaladı. Amazon, AWS’nin büyümesiyle yapay zekâ yatırımlarını da hızlandırıyor.
Amazon bir yıldır dışarıdan ajanları sitesinden uzak tutmaya çalışıyor: Perplexity’yi Comet tarayıcısı yüzünden dava etti, Google ve OpenAI’ın alışveriş ajanlarını engelledi. Mart ayında Perplexity’ye karşı ön ihtiyat kararı aldı, ancak 4 Ağustos’ta dokuzuncu bölge temyiz mahkemesi kararı tersine çevirdi: federal bilgisayar korsanlığı yasasına göre Amazon’un bilgisayarlarına erişen taraf yapay zekâ şirketi değil, kullanıcı. Mahkeme 10 Eylül’de yeniden duruşma talebini reddetti; Amazon’un federal bilgisayar korsanlığı yasasına dayanan iddiası böylece düştü ve geriye sözleşme ile kullanım koşullarına dayanan talepler kaldı. Muse kullanıcılarının gördüğü uyarı da hackleme suçlaması değil, Kullanım Koşulları’na dayanıyor.
Amazon için ticari risk de var: şirket geçen yıl reklamdan 68 milyar doların üzerinde gelir elde etti ve TechCrunch’a göre hatalı siparişlerin yükünü taşımak istememesi de ajanlı ticarete mesafeli durmasının nedenlerinden biri; bu iş, kullanıcıların kendi sayfalarında gezinip sponsorlu ürünleri görmesine bağlı.