AA, BTK’nın 2026 ilk yarı şikayet dökümünü derledi ve tablo 4 Ekim 2026’da CNBC-e’de yayımlandı. Derlemeye göre BTK, 2026’nın ilk yarısında 164 bin 733 iletişim şikayeti aldı. Geçen yılın aynı döneminde sayı 102 bin 712 idi. Birinci kategori bu yıl değişti. İnternet servis sağlayıcılığı 84 bin 546 şikayetle birinci sıraya geçti. Geçen yıl birincilik mobil işletmecilerdeydi, sayı 49 bin 240 idi. Mobil bu yıl 66 bin 964’e çıktı ve birinci sırayı internet servis sağlayıcılığına bıraktı.
AA’nın saydığı diğer kalemler mobil, uydu, sabit telefon ve kablo TV. Mobil 66 bin 964, uydu 5 bin 647, sabit telefon 6 bin 121, kablo TV 455 şikayet aldı. Bu satırlar internet servis sağlayıcılığıyla toplanınca 163 bin 733 çıkıyor. Ajans toplamı 164 bin 733’ü gösteriyor, aradaki bin şikayetin kalemi ise metinde yok.
Şikayet konusu hizmete göre değişiyor. İnternet ve kablo TV şikayetleri bağlantı ve hizmet kalitesine takılıyor. Sabit telefonda en çok abonelik işlemleri geçiyor. Uydu ve mobilde en çok faturalandırma geçiyor. Derleme, hangi işletmecinin kaç şikayet aldığını yazmıyor ve tabloda şirket adı geçmiyor. Posta şikayetleri bu toplama girmiyor. CİMER ve bireysel başvuru üzerinden ayrı tutuluyor. Posta şikayeti 3 bin 730’dan 4 bin 540’a çıkmış. Postada ilk konu şube, acente ve personel oldu, 1619 başvuru geldi. Rakamlar AA derlemesinin CNBC-e’de yayımlanan metninden geliyor; birincil BTK bülteni bu haberde yok.
