Jack Dorsey’nin ödeme ve finansal teknoloji şirketi Block (Square, Cash App ve Afterpay markalarının sahibi), iş gücünü 4.000’den fazla kişi azaltmaya hazırlanıyor. Bu rakam, şirketin son büyük yeniden yapılanmasından bu yana açıkladığı en sert küçülme hamlelerinden biri. Reuters’ın haberine göre kesintiler, hem Square tarafındaki KOBİ odaklı ödeme hizmetlerini hem de Cash App ve Afterpay’i kapsayan daha geniş bir dönüşüm planının parçası.
Dorsey, yatırımcılara gönderdiği mesajlarda Block’u “daha küçük, daha çevik ve AI destekli” bir yapıya dönüştürmek istediğini, uzun vadede operasyonel verimliliğin şirketin değer yaratımında kilit rol oynayacağını vurguluyor. Bu kapsamda; müşteri desteğinden dolandırıcılık tespitine, kredi risk analizinden ürün kişiselleştirmeye kadar pek çok alanda otomasyon ve yapay zekâ bileşenlerinin payı artırılıyor.
Şirket, daha önce de maliyet disiplinini gerekçe göstererek 2024 ve 2025’te kademeli işe alım yavaşlatmaları ve belirli ürün takımlarında daralmaya gitmişti. Ancak bu kez, artan rekabet, yükselen faiz ortamında fintech değerlemelerindeki baskı ve AI altyapısının maliyeti birleşince, daha agresif bir küçülme devreye alınmış görünüyor.
Bu hareket, fintech sektörünün genel eğilimiyle de uyumlu. 2025 sonu ve 2026 başında birçok büyük fintech —özellikle ABD ve Avrupa’da— “AI ile daha az insan” modeline geçmeye başladı; hem müşteri destek birimlerinde hem de operasyonun “orta katman” diye tabir edilen back-office fonksiyonlarında başlıca amaç, maliyet birimlerine çalışan sayısı yerine GPU/sunucu kapasitesi eklemek.
Block tarafında ise yatırımcılar iki kritik soruya odaklanıyor: Birincisi, bu işten çıkarmaların kısa vadede kârlılığı ne kadar iyileştireceği; ikincisi ise şirketin “AI-first” iddiasının Nvidia ve büyük bulut sağlayıcılarına bağımlılığı ne kadar artıracağı. Şirket cephesi, özellikle dolandırıcılık ve risk modellerinde kendi iç AI platformlarını kurarak altyapı maliyetlerini kontrol altına almayı hedeflediklerini söylüyor. Ancak piyasalar, bu ölçekte bir dönüşümün hem teknik hem kültürel olarak ne kadar sürede hayata geçeceği konusunda temkinli.