Norveç’te iki kişilik bir yazılım şirketi olan Vegalabs, ağustosta Microsoft’un Foundry platformunda kullandığı Claude modeli için KDV hariç yaklaşık 17.600 dolarlık fatura aldı. Şirket, Microsoft for Startups programından aldığı 25.060 dolarlık Azure kredisinin bu kullanımı karşılayacağını düşünüyordu.
Vegalabs’ın yayımladığı açıklamaya göre ekip, 11 Ağustos’ta beş yıllık borsa verisinde örüntü arayan bir deney için Claude’u GPT modelleriyle aynı Foundry kaynağına kurdu. GPT kullanımı krediden düştü. Claude ise Azure Marketplace üzerinden ayrı faturalandı ve ücret şirketin kayıtlı kartına yazıldı. Microsoft, Claude modellerini geçen yıl Office ürünlerine de entegre etmişti.
Şirket 7 Eylül akşamı maliyet ekranında Marketplace kalemini fark etti ve kurulumu bir saat içinde sildi. Sponsorluk portalı o gün 21.168 dolarlık kalan kredi gösteriyordu. Ertesi gün Microsoft, KDV dahil yaklaşık 16.500 doları karttan çekmeye çalıştı; kartı veren American Express işlemi dolandırıcılık şüphesiyle reddetti. Sponsorluk da aynı gün 21.168 dolar kullanılmadan sona erdi.
Kuralı Microsoft’un kendi belgesi tanımlıyor. Şirketin 21 Eylül’de güncellenen Claude kurulum rehberi, girişim kredisine dayalı hesapları ve yalnızca Azure kredisiyle çalışan sponsorlu abonelikleri desteklenmeyen türler arasında sayıyor. Rehbere göre hesapta kayıtlı bir kredi kartı varsa ücret Azure kredisi yerine karta yansıyor.
Vegalabs bu istisnayı okumadığını ve bütçe uyarısı kurmadığını kabul ediyor, kullanıma da itiraz etmiyor. Şirketin itirazı ürün ekranına yönelik. Foundry’de Claude, GPT modelleriyle aynı tabloda ve ayrı faturalanacağını gösteren bir etiket olmadan listeleniyordu. Maliyet ekranında harcama, Claude adı geçmeden “SaaS” kalemi olarak görünüyordu.
İade talebi iki şirket arasında gidip geldi. Vegalabs’ın paylaştığı yazışmalara göre Microsoft’un girişim destek ekibi 9 Eylül’de Marketplace ücretlerini kendisinin düzeltemeyeceğini, iadeyi Anthropic’in onaylayabileceğini yazdı. Anthropic’in destek hattı ise aynı akşam iade kararının Microsoft’ta olduğunu ve kendisinden bir onay adımı gerekmediğini bildirdi. Azure faturalama ekibi 15 Eylül’de bu faturalamanın kurulum sırasında açık olmayabileceğini kabul etti, ancak şirketi yeniden Anthropic’e yönlendirdi.
Şirkete göre aldığı yedi yanıttan dördünü yapay zekâ yazdı; Anthropic’in iki yanıtı da bunların arasında. Vegalabs 29 Eylül’de durum sordu ve açıklamayı yayımladığında yanıt almamıştı. Microsoft basının yorum talebine ek bir açıklama yapmadı, Anthropic ise yanıt vermedi.
Vegalabs, mart ayından bu yana en az on girişimin aynı sorunu kamuya açık şekilde bildirdiğini söylüyor. Şirketin derlediği vakalardan birinde, Tokyo merkezli Leach’e Microsoft istisnai olarak 1.000 dolarlık kredi tanımıştı. Vegalabs, süresi dolan kredinin faturaya uygulanmasını ya da faturanın silinmesini istiyor. Microsoft’tan ayrıca sponsorlu aboneliklerde Claude kurulumunu engellemesini veya kurulumdan önce ücretin karta yansıyacağını bildiren bir uyarı göstermesini talep ediyor.
Rapor: Vegalabs, “Microsoft Foundry and the Claude bill our startup credits did not cover” (9 Ekim 2026)